第十五章.“黑脸将军”01

这天下午两点，厦门“星际酒店”里的新来员工都穿上了酒店颁发的制服，大家按照指定的时间准时来到十三楼，聚集于精致辉煌的大型会议厅里。

明珠和五位前台接待一样也穿上了桔黄色的总台接待制服，脚上穿着擦得橙亮橙亮的黑色高跟鞋，踩着富有节奏感的脚步神采奕奕地出现在大家面前。

八十多平方米的会议大厅里人头赞动，里面聚集有总部招聘进来的四十个新员工。

这些新员工分别是来自于“星云集团”属下的“梦都酒店”和“星际酒店”。

“星际酒店”前厅部的几位新员工分别是性格泼辣、外刚内柔的刘婷婷和美丽动人温婉含蓄的张明珠，以及相貌平平长得粗枝大叶的山东妹子李丹丹；还有一位是明珠那天在电梯上遇上的剪着男式发型、长得眉清目秀的陈艾艾。

令明珠吃惊的是，上次在面试时遇到的那个有点娘娘腔的男孩汪达卫也在场。听说这家伙是应聘了前厅部总台的收银员；而浓妆艳抹，娇媚妖娆的林茜茜也被安插在销售部门。

在会议室里，明珠看到了集团里的几位身穿暗蓝色制服的主管及副理，那端庄威严的气质让她羡慕不已，心里暗道：好气派呀，总有一天我也要穿上那暗蓝色的制服！

“哇…..这妞是哪个部门的？够亮滴！”明珠的到来似乎给整个会议室抹上了一道绚丽的光彩，人群里有人发出了赞叹之声。

“长得不算丑，可惜长有一颗让人倒胃的小暴牙…….”站在一边的林茜茜哼着鼻孔风冷嘲热讽道。很显然，张明珠的清纯脱俗之貌似乎抢尽了她的风头，令她心生妒忌。

这时候，明珠感觉新鞋子有些刮脚，脚后跟开始稳稳作疼。这鞋子是她离开“豪客来”餐馆时许微送的，从早上的“新员工报道会”穿到现在的员工入职培训会，她脚后跟的肉被得起泡了。但是，为了不被教官发觉，她忍痛保持着站姿，丁字步、双手垂直、目视前方，一副坦然自若之貌。

“大家排成五个队列，每十个人提成一个队伍……”刘明辉对着话筒命令道。

“欢迎大家来到星际酒店，加入这个朝气蓬勃优秀卓越的团队......”接着陈哲平发话了，他简单地描述了酒店的管理机构和规章制度。

刘明浑在一边默不作声地给大家发员工手册。

和陈哲平一起负责这次会议的另一位是总经理助理兼人事部经理的陈国政。

陈国政的长相实在是令人不敢恭维，个子矮小、体态臃肿。此人虽然貌不惊人，却聪明过人，平时处事相当的严谨，在处罚方面毫不手软。因此，大家都在背后叫他“黑面将军”。

“接下来，请陈助理来给大家上课！”陈哲平道。

刹那间，全场掌声四起。

“大家好，我来讲几句话！”陈国政接过陈哲平手中的话筒，挥了挥胖嘟嘟的手，声音高亢道：“大家好……”

“好……”学员们异口同声道.

“声音怎么这么小？”陈国政用余光扫了大伙一眼，神色严肃道：“我发现有的人甚至连嘴巴都没动，是不是中午饭没吃饱？......再重新来一遍，我说‘大家好！’你们要回答‘好！’‘很好！’‘非常好！’而且声音一定要大，这样才显得蓬勃朝气！”

陈国政说罢左手握住话筒，挥动着右手，再次对大家道：“大家好……

“好！很好！非常好！”全体学员一下子发出了洪亮而振奋人心的声音。

“很好！各位同学们，酒店的服务宗旨是‘宾客至上，服务第一！’我们从事的是服务行业，今后你们的一言一笑都有会感染到每一位宾客，现在请大家都提起精神来，把你们的阳光和朝气带给身边的每一位客人，好不好……”陈国政声如洪钟道。

“好……很好……非常好……”这下子声音整齐划一了。

陈国政听后满意地给了众学员一个难得的笑容。

“接下来的第一堂课是‘仪容仪表’。仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面……仪表仪容可体现出一个人的精神面貌、内在的质的外在表现……。而礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。......大家请注意，礼仪是在较大较隆重的场合......”

当讲到男生仪容仪表的标准时，陈国政蓦地转过他那圆乎乎的头来，向汪达卫投去锋利的目光。

“对面第一组的第五位的男生请起立，站到前台来！”阿国政指着汪达卫阴阳怪气道。

被点了名的汪达卫顿时犹如自己中了头奖似地高高兴兴地走到了台前。

陈国政神情严肃道：“你叫什么名子？”

汪达卫道：“报告陈助理，我姓汪，名达卫！”

“大卫？“陈国政打趣道：“好好一个中国人，干嘛起了个外国人的名字？”说罢轻咳了两声，继续问道：“你是福建旅游学校的？”

“是的，教官！”汪达卫涨红着脸道。

“那好，你来给大家讲述一下男生仪容仪表的标准什么？简单地描述一下头部限制。”陈国政道。

“好！”汪达卫说罢转身面向众人，朗声道：“男生的头发标准是不能戴耳钉、耳环等首饰，头发必须是自然的黑色......”

“ok，就到这为止！”陈国政打断汪达卫的话，神情严肃道：“我再请问一下，你的头发是否符合刚才你所说的标准？”说完这话，他严肃地审视着汪达卫那烫得卷卷的经过挑染过的盖耳黄发。

“这家伙要倒霉了！”下面又是一阵沸腾，大伙心里暗暗替汪达卫紧张。

“不符合，酒店员工是不允许染头发的！”汪达卫脸红耳赤道。

“那么……你是要自己处理，还是让我来帮你剪掉？”陈国政面无表情道。