第三三章 可追溯性

说完ISO的“伪先进性”，再来谈谈为什么说这套质量管理体系并不适合建筑业。

在后世，相信很多工程技术人员都有这样的体会，就是特别害怕“贯标”，一旦自己所在项目需要“贯标”了，需要按照ISO9000系列的那套质量管理体系来运行。那么好了，这个人绝对会被这套看上去非常“高大上”的东西虐得飘飘欲仙。很多技术人员宁愿多跑外业，宁愿在工地上风吹日晒，也不愿意参与和“贯标”有关的工作。

李华勇自己也参与过很多“贯标”项目，无论是参与自己单位某些项目的贯标，还是作为一名“专家”去检查别人的贯标，李华勇可以很负责任的说：能够百分之百达标的项目，他一个都没有遇见过！

李华勇甚至可以很肯定的说：哪怕是在全行业范围内，也很难看到那种能够百分之百达标的项目。李华勇不敢说一个都没有，但这个比例绝对非常低，而且这个比例不是以百分比记，而是以万分比，十万分比记。在一万个项目中，能够找到一个完全达标的项目就相当不错。

这就是一个有趣而值得反思的问题了。到底是因为咱们中国人完全没有质量意识，根本就做不出质量好的产品？还是建筑行业的从业人员素质就有那么差，连一个质量管理体系都适应不了？事情的真相当然不是这样的。

假如有那么一项制度，当这个制度制定出来以后所有人都适应不了，那么你认为这是人的问题呢还是制度的问题？

答案是显而易见的：这当然是制度的问题！

对于建筑行业来说，ISO9000系列就是这样一种有问题的管理体系。

那么问题到底出在什么地方呢？对这套质量管理体系稍微有点了解的人都清楚，这样一种管理方法，其核心思想是追求产品的共性，比如你生产彩电，生产冰箱，生产洗衣机，生产手机。。。假如你能生产出完全一模一样的产品，其中没有废品，没有残次品，那就是一件值得高兴的事情了。你如果真能做到这点，那你就可以很骄傲的对外界宣布：我的产品，牛逼。

而这个，就是所谓“标准化”的特点了，ISO9000系列的精髓就在这里，这也可以认为这是这套管理体系的最高追求。

那么为什么说这套管理体系并不适合建筑业呢？因为建筑行业追求的是个性！

建筑业的产品当然就是建筑物，各种各样的建筑业。在这个世界上，有完全一模一样的建筑业吗？没有的，一个也没有。

就像一句俗话是这样说：一个人无法两次踏足同一条河流。这句话放在建筑业内也适用：再牛逼的人也无法造出两栋完全相同的房子。这就是建筑业的特点，这就是建筑产品有区别于其他工业产品的地方。

即便你是完全相同的设计，放在不同地点，甚至放在不同季节，你的施工方法都会不一样。放在南方你就要考虑防水，放在北方你就要注意防雪。放在海边你就要准备防台风，放在地震活跃带你就要思考防震。在夏季施工你就要考虑抗高温，而到了冬季施工你就要考虑防冻。。。

建筑产品都是追求个性的，而ISO9000系列追求的却是共性。你用追求共性的管理办法去生产一个追求个性的产品。这在思路上不是南辕北辙吗？这样一种“先进管理办法”，就真的适合建筑业吗？

说到这可能有人就要问了：你既然不认可这套管理体系的先进性，你甚至把这套管理方法贬得一文不值。那么为什么这套管理体系在后世能那么风行，有那么多企业对这套东西趋之若鹜呢？

应该说这个问题才算是真正问到点子上了。

ISO9000系列没有大家想象中的那么高大上，更谈不上什么先进性。但这却是一个标准，是一个西方人制定出来的标准。

“标准”这东西厉害呀，不是有一句话是这样说：一流国家卖标准，二流国家才卖产品。在ISO这个问题上，就很好的诠释了“标准”的作用和意义。

在真实历史中，当这套标准制定出来不久，欧盟就对外界宣布：任何产品想进入欧盟国家，都必须取得ISO9000系列的认证。

你的产品想卖到我们国家吗？对不起，你的产品经过这个认证吗？你想到我们这里来投标吗？对不起，贵公司先通过这个贯标再说。。。

这才是ISO9000系列的真正意义所在了。你可以把这个看成一个标准，看成一道门槛。更重要是你要认识到：这其实是一种话语权，是在相当长一段时间内掌握在西方国家手中的一道话语权。如此而已！

“哼，就知道装模作样，刚才还大言不惭，现在怎么不说话了？”

林蔚的话把李华勇从回忆中拉回现实。

李华勇再次似笑非笑的看了林蔚一眼。在真实历史中，ISO9000系列的1.0版本要到1987年才颁布，不过考虑到林蔚是在德国求学，她现在就能弄出这个东西并不奇怪。要知道在西方世界中，除了美国以外，也就德国人和英国人对这套标准最为热衷。

李华勇能够看得出来，林蔚的确在这个范本上花费了很多心血，也体现出还算不错的专业水准。当然这也要看她遇到的是谁了，对于李华勇来说，后世成熟的ISO9000系列都不放在他的眼里，更别说林蔚现在弄出来的还算雏形的东西。

要怎么教育一下林蔚呢？李华勇稍微组织了一下语言：

“林总监，我刚才看过你这份东西，质量管理啊，如何确保工程质量？这就是你这份东西的核心内容，我想这应该也是你编制这份东西的目的，这样说应该没错吧？既然这样，那么我就有另外一个问题想请教林总监了，你既然通篇都是在讲质量管理，那么您认为，工程质量管理的核心又是什么呢？或者说，你站在一个管理者的角度，你认为在一个项目建设中最需要把握住哪点，才能比较好的保证工程质量？”

“这个。。。”

林蔚还真的答不上来。李华勇的问题看似简单，但是这样的问题太笼统了。换句话说，李华勇的问题有点“形而上”。对于“形而上”的问题，一般人是不好回答的。

别说是林蔚了，就连一直在旁边看戏的陆于泉都被这个问题难住，老陆思考半天也不得要领。见林蔚被李华勇问住，老陆乐呵呵的说道：

“那小李你认为呢？你认为工程质量管理的核心是什么？”

李华勇没有马上回答老陆问题，他继续似笑非笑看着林蔚。

林蔚终于被李华勇盯得受不了：

“李大工程师倒是说呀，我还真想听听你的高见。”

李华勇微微一笑：

“工程质量管理的核心很简单，就四个字：可追溯性！”